Вакансії

# Кого Ми Шукаємо У Нашу Дружню Команду?

Менеджер-Оператор Call-Центру

Ми шукаємо енергійного та комунікабельного Менеджера-Оператора Call-Центру для нашої компанії, який готовий надавати високоякісне обслуговування клієнтів та забезпечити ефективну роботу нашого телефонного центру.

Вимоги:

• Досвід роботи в call-центрі або в схожій сфері буде великим плюсом;
• Високі комунікативні навички та вміння встановлювати позитивний контакт з клієнтами;
• Вміння ефективно слухати, розуміти та реагувати на запити клієнтів;
• Здатність працювати в експрес-режимі та зберігати спокій у стресових ситуаціях;
• Добре орієнтуватися в комп'ютерних програмах та засобах комунікації;
• Висока відповідальність та орієнтація на досягнення результатів.

Обов'язки:

• Приймати вхідні дзвінки та надавати високоякісне обслуговування клієнтів;
• Надавати інформацію про продукти та послуги компанії, відповідати на запити та консультувати клієнтів;
• Вирішувати проблеми та робити записи про запити клієнтів;
• Підтримувати базу даних клієнтів, забезпечуючи точність і оновлення інформації.

Менеджер По Роботі З Клієнтами

Ми шукаємо відповідального та досвідченого Менеджера По Роботі З Клієнтами для нашого телефонного центру, який забезпечить високий рівень обслуговування клієнтів та збереже довгострокові стосунки з ними.

Вимоги:

• Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, бажано в сфері телефонного центру або call-центру;
• Високі комунікаційні навички та вміння будувати довірливі стосунки з клієнтами;
• Здатність ефективно слухати, розуміти потреби клієнтів та знаходити рішення;
• Впевнене володіння усним та письмовим спілкуванням українською мовою;
• Вміння працювати в команді та дотримуватися встановлених процедур та стандартів обслуговування;
• Висока відповідальність та орієнтація на результат.

Обов'язки:

• Надавати професійну підтримку та консультації клієнтам через телефонні дзвінки;
• Відповідати на запити клієнтів, надавати інформацію про продукти та послуги компанії;
• Вирішувати проблеми, що виникають у клієнтів, та забезпечувати їх задоволення;
• Записувати і обробляти дані клієнтів у внутрішніх системах, забезпечуючи точність та актуальність інформації.

Спеціаліст З Технічної Підтримки

Ми запрошуємо досвідченого та відповідального Спеціаліста З Технічної Підтримки, який забезпечить ефективну технічну підтримку клієнтів та вирішення технічних питань.

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері технічної підтримки, бажано в call-центрі або іншій подібній організації;
• Знання основних технічних понять та розуміння роботи комп'ютерних систем та програмного забезпечення;
• Вміння надавати ясні та зрозумілі інструкції клієнтам з різним рівнем технічної грамотності;
• Високі комунікаційні навички та вміння працювати з клієнтами в стресових ситуаціях;
• Здатність ефективно діагностувати та вирішувати проблеми зі зв'язком та комп'ютерною технікою.

Обов'язки:

• Надавати технічну підтримку клієнтам через телефонні дзвінки або електронну пошту;
• Вирішувати технічні проблеми, що виникають у клієнтів, шляхом надання консультацій та вказівок;
• Допомагати клієнтам налаштувати та розв'язати проблеми з комп'ютерною технікою та програмним забезпеченням;
• Записувати і обробляти інформацію про технічні питання та запити клієнтів у внутрішніх системах.

Адмністратор Телефонного Центру

Ми шукаємо організовану та відповідальну людину для посади Адміністратора Телефонного Центру, яка забезпечить ефективну роботу нашого центру та надійну підтримку його функціонування.

Вимоги:

• Досвід роботи в адміністративній або схожій посаді буде великим плюсом;
• Вміння ефективно організовувати робочий простір та забезпечувати його ефективну роботу;
• Добрі комунікативні навички та здатність взаємодіяти зі співробітниками та клієнтами;
• Знання комп'ютерних програм та офісних програм, таких як Microsoft Office;
• Висока відповідальність та уважність до деталей;
• Орієнтованість на досягнення результатів та здатність працювати у стресових ситуаціях.

Обов'язки:

• Забезпечувати ефективну роботу телефонного центру та контролювати виконання внутрішніх процедур та стандартів;
• Координувати та контролювати роботу операторів телефонного центру;
• Забезпечувати належне приймання та обробку вхідних та вихідних дзвінків;
• Вести облік і звітність щодо роботи телефонного центру та надавати статистичні дані.

Зв'язатися